SIC-NS | Sistemas de Gestión para Concesiones

Módulos de la Aplicación

Arquitectura modular diseñada para la visualización integral del estado operacional del servicio.

Cuadro de Control

Entrega un resumen consolidador de los estados y actividades del sistema mediante paneles específicos:

Nivel de Servicio: Muestra mensualmente los estándares de la concesionaria exigidos por el Ministerio de Obras Públicas (MOP).
Historial Fijo: Despliegue cronológico de niveles de servicio históricos ordenados mediante filtros por periodos específicos.

Panel de Indicadores

Control detallado de cumplimiento según exigencias del marco regulatorio, por periodos, sectores y ubicaciones:

Múltiples KPIs: Monitoreo de Atención Presencial (APO), Telefónica (AT/ATO), Pavimentos (PAV), Citofonía de emergencia (SOS), Demarcaciones (DEM) y Señales.
Análisis Multivista: Visualización integral a través de Volumetría diaria, Detalle de Bitácora, Gráficos de Evolución y Fórmulas de cálculo aplicadas.

Carga e Interfaces

Monitoreo constante sobre los flujos de integración y completitud de datos que nutren la plataforma:

Completitud de Indicadores: Identificación precisa de interfaces recibidas, pendientes, correctas e incorrectas en el proceso de carga.
Resumen General: Despliegue de los archivos cargados organizados por intervalos específicos de fechas con exportación a Excel.

Reportes Avanzados

Generación automatizada de informes paramétricos por fechas para la toma de decisiones estratégicas:

Inventarios Activos: Detalle de elementos clave como Luminarias, Citofonías, Demarcaciones y Señales Verticales.
DataMart y Bitácora: Reportes estructurados desde la base de datos centralizada y registro histórico de acciones ejecutadas en el sistema.
Auditoría Completa: Trazabilidad total que registra los usuarios que ingresaron al sistema y sus operaciones específicas dentro del periodo elegido.

Gestión de Hallazgos

Flujo integral para la administración, control y resolución de incidencias detectadas en la infraestructura:

Recepción y Clasificación: Captura de hallazgos MOP y Concesionario ordenados de manera sencilla por estados de avance.
Evidencia Fotográfica: Soporte de imágenes asociadas tanto al hallazgo inicial como a su respectiva resolución técnica.
Resolución y Cierre: Módulo de aprobación o rechazo que permite cerrar el hallazgo permanentemente o reiniciar su ciclo de atención en caso de rechazo.

Control de Acceso (MCA)

Administración genérica, centralizada y ágil para el resguardo de la integridad del sistema:

Perfilamiento Dinámico: Asignación granular de permisos, perfiles funcionales, mantenedores de roles y dependencias operacionales.
Base de Datos SQL: Almacenamiento seguro de credenciales y configuraciones garantizando portabilidad y robustez informática.
Autogestión de Claves: Recuperador autónomo de contraseñas mediante el establecimiento confidencial de preguntas y respuestas secretas.

Módulos especiales para Hospitales y Cárceles

Arquitectura modular diseñada para la visualización integral del Sistema Informático de Comunicación SIC.

Gestión SAC - Servicio de Atención al Cliente

Entrega un resumen consolidador de los estados y actividades del sistema mediante paneles específicos:

Nivel de Servicio: Muestra mensualmente los estándares de la concesionaria exigidos por instituciones cómo el Ministerio de Obras Públicas (MOP), entre otras.
Historial Fijo: Despliegue cronológico de niveles de servicio históricos ordenados mediante filtros por periodos específicos.

Gestión RCA - Reportes sobre Control de Asistencía

Generación automatizada de informes paramétricos por fechas para la toma de decisiones estratégicas:

DataMart y Bitácora: Reportes estructurados desde la base de datos centralizada y registro histórico de acciones ejecutadas en el sistema.
Auditoría Completa: Trazabilidad total que registran los recursos humanos y sus operaciones específicas dentro del periodo elegido.

Análisis y Prevención

Servicio diseñado para fortalecer el ambiente de control através de un panel preventivo con indicadores

Monitorización de actividades sospechosas: Detección y alerta temprana apoyada en PLC’s virtuales que facilitan el monitoreo continuo sobre indicadores.
Herramientas de control: Busqueda avanzada, análisis de patrones y correlación de eventos.
Cumplimiento normativo: Cumplir con los requisitos legales, identificar y mejorar la capacidad de detección de amenazas.

Infraestructura y Seguridad Informática

Estándares técnicos rigurosos que garantizan la disponibilidad y confidencialidad de la información operada.

Políticas de Contraseña Robustas

Longitud mínima de 8 caracteres exigiendo la combinación obligatoria de letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales, impidiendo la repetición de las últimas 5 claves configuradas.

Restricción de Seguridad por IP

Para resguardar el acceso directo al servicio, la dirección IP de origen debe encontrarse explícitamente autorizada por las reglas perimetrales del cortafuegos.

Seguimiento de Disponibilidad (Uptime)

La pantalla de inicio despliega de forma transparente métricas de tendencias de uso y los porcentajes mensuales de disponibilidad continua del servicio.

Seguridad de Nivel Bancario y VPN

Protección y cifrado perimetral homologado a estándares bancarios. El acceso seguro para la administración y uso del sistema está resguardado rigurosamente mediante conexión VPN dedicada.

Protección WAF y Puertos Seguros

Escudo activo contra amenazas web mediante WAF (Web Application Firewall). La plataforma opera de forma estricta manteniendo únicamente abiertos los puertos seguros para tráfico HTTPS y FTPS.

Gestión de Vulnerabilidades y Malware

Ciclos de escaneo, análisis detallado y eliminación/mitigación preventiva de vulnerabilidades cada 3 meses (o de forma inmediata según criticidad). Respaldado por sistemas antivirus y antimalware de última generación.

Alta Disponibilidad en AWS Cloud

Infraestructura desplegada y optimizada en la nube de Amazon Web Services (AWS), heredando todos sus protocolos avanzados de seguridad física y lógica. Permite un acceso global y eficiente desde cualquier lugar con Internet.

Respaldos y Consistencia en Datos

Arquitectura de contingencia tolerante a fallos configurada en esquemas Activo-Activo o Activo-Pasivo tanto en código fuente como en base de datos. La sincronización de información implementa de forma nativa el protocolo Two-Phase Commit (2PC) para garantizar la consistencia transaccional absoluta.

Toda la infraestructura tecnológica del entorno está respaldada y — powered by Proretail S.A. Chile

Soporte y Contacto

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